羅甸縣油海村:“小小電話本”服務群眾“無限大”

云黔南網訊 在羅甸縣邊陽鎮油海村,從2012年開始,每戶村民家中都有一本手掌大的小本本,村民們稱它為“小小電話本”,這個小小的電話本,卻在油海村發揮了大大的作用,許多群眾家中的大大小小事都在一通電話中得到解決,許多外出務工人員需要來回跑的難事,也在一通電話中得到了解決。這是羅甸縣通過強化服務建強支部建設,對村級組織為民服務責任清單進行修改完善,細化服務事項,切實為群眾提供更加便捷的服務的一個縮影。



油海村2012年、2014年印制的“小小電話本”

為進一步強化支部堡壘作用,突出黨支部在脫貧攻堅中的核心引領功能,2018年初,羅甸縣在全縣推行“完善三項機制、落實四次會議、辦好五件實事、強化一個結果運用”的“3451”工作機制,強化村黨支部的核心作用發揮。該縣邊陽鎮油海村作為“3451”工作機制推行的第一個試點村,村黨支部積極探索新載體,努力打造服務型基層黨組織新示范。在油海村,從2012年開始,每戶村民家中都有一本手掌大的小本本,村民們稱它為“小小電話本”,里面目錄頁公示了鎮黨委黨政辦、派出所、計生站聯系電話,村黨支部把印制好的“小小電話本”免費發放到每家每戶,群眾之間可以通過“小小電話本”相互之間有事方便聯系,聯絡感情。同時,可以第一時間撥打村“兩委”干部聯系方式,村“兩委”干部及時幫助解決,對于村“兩委”干部解決不好的不滿意的,可以直接撥打鎮黨委聯系電話反應。對于需要村干部到群眾家中參與解決的事項,第一時間奔赴群眾家中提供上門服務;對于需要多方協調解決的難題,積極協調相關人員或部門幫助群眾解決好困難,切實為群眾提供好每項服務內容。



“小小電話本”中村“兩委”干部的崗位職責和聯系電話

2012以來,群眾通過使用“小小電話本”咨詢反應問題達700余件,除個別反應問題因客觀原因或歷史原因不能協調解決外,其余全部予以解決。就2018年群眾電話向村“兩委”干部反應需要解決的事項和舉報電話達108件,及時落實71件,協調落實36件,落實力達98%以上,群眾滿意度大幅度提升,村黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力得到了提高,為脫貧攻堅、村級發展提供了堅強組織保障。



群眾在使用“小小電話本”咨詢政策

責任編輯:張琴

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